주식회사 핸드인캥거루 · 대표자 박준휘 · 고객센터 010-2445-9798 · support@winnerclass.win

문서 버전 2026-10-07

목적과 운영자

주식회사 핸드인캥거루가 운영하는 위너클래스의 회원가입, 강의 구매·이용에 관한 권리·의무를 정합니다. 사업자 정보와 문의 방법은 판매 페이지 하단에 표시합니다.

회원가입과 계정

만 19세 이상만 가입할 수 있습니다. 이름·닉네임·이메일·휴대폰 번호·비밀번호를 입력하고, 한 화면에서 이용약관, 개인정보 수집·이용 안내, 만 19세 이상 확인에 각각 동의한 뒤 이메일로 받은 링크에서 인증을 마치면 가입이 완료됩니다. ‘모두 동의’는 한 번에 선택하는 편의 기능이며 항목별로 선택하거나 해제할 수 있습니다. 이메일 인증 전에는 강의를 신청할 수 없습니다. 신청일부터 7일 안에 이메일 인증을 마치지 않은 가입 신청은 계정과 관련 정보를 삭제하며, 인증 메일을 다시 받거나 같은 이메일로 다시 신청해도 이 기간은 처음 신청한 날부터 계산합니다. 휴대폰 번호는 본인인증 없이 회원이 입력한 연락처로 취급합니다. 본인의 정확한 정보를 제공해야 하며 계정 양도·공동 이용은 금지합니다. 비밀번호는 복원할 수 없는 해시로만 저장하고, 분실 시 가입 이메일로 재설정합니다. 비밀번호를 재설정하거나 변경하면 다른 기기의 로그인은 종료됩니다. 이름·닉네임·휴대폰 번호는 내 정보 화면에서 직접 고칠 수 있습니다. 카카오 로그인으로도 가입할 수 있습니다. 이 경우 카카오가 인증한 이메일과, 회원이 카카오에서 제공에 동의한 이름·휴대폰 번호를 받습니다. 카카오 동의 화면에서 이 약관, 개인정보 수집·이용 안내, 만 19세 이상 확인(위너클래스가 카카오에 등록한 같은 문서)에 동의하면 받은 정보로 별도 화면 없이 가입이 완료되며, 닉네임은 임의로 정해지고 내 정보 화면에서 바꿀 수 있습니다. 카카오에서 이 동의가 확인되지 않거나 받은 정보가 가입 기준에 맞지 않으면 가입 화면에서 정보를 확인·보완하고 같은 약관·안내·만 19세 이상 확인에 동의해 가입을 마칩니다. 카카오로 가입하면 별도 인증 메일 없이 가입이 완료되며 비밀번호는 만들지 않습니다(필요하면 비밀번호 재설정으로 만들 수 있습니다). 같은 이메일로 이미 가입한 계정이 있으면 자동으로 합치지 않으며, 기존 계정으로 로그인해 비밀번호를 다시 확인한 뒤 내 정보에서 직접 연결합니다. 이메일 변경과 가입 이메일을 잊은 경우의 계정 찾기는 고객지원에서 본인 확인 후 처리하며, 이름·전화번호만으로 가입 이메일을 알려 드리지 않습니다.

계약과 서비스 제공

상품명·가격·결제 유형·이용 개시일·이용기간·내용·환불정책을 확인한 후 결제합니다. 승인 확인 및 구매 안내 시 계약이 성립합니다. 결제는 winnerclass.win에서만 진행합니다. 강의별 가격(부가세 포함), 이용 개시일과 이용기간(365일 이내), 총 수업시간, 구성품 등은 각 강의의 구매 안내에 표시하며, 고지된 기간 동안 이용할 수 있고 기간이 끝나면 열람이 종료됩니다. 구매 당시 안내한 조건은 주문별로 보존하며 이후 변경으로 바뀌지 않습니다. 회사 사유로 이용이 지연되면 시작일을 조정합니다. 점검·장애 시 안내하고 필요한 연장·환불 조치를 합니다. 강의에 포함되는 교재·템플릿·프로그램 등의 구성, 제공 시점 및 방식, 이용기간과 환불 조건은 각 강의의 구매 안내에 표시하며, 회사는 구매 시 안내한 조건에 따라 제공합니다.

라이브(기수제) 강의

라이브 강의는 강의·기수별 구매 안내에 기간·회차·회당 시간·총 수업시간, 유료 오리엔테이션 포함 여부, 개강·종료 일정, 녹화본 제공기간(개강일부터, 365일 이내)을 표시합니다. 구매 전에 정규과정에 포함한다고 고지한 유료 오리엔테이션은 총 수업시간에 포함하고, 무료 설명회·보너스는 포함하지 않습니다. 수강생 사정에 따른 정규강의 환불은 첫 정규수업 시작 전 전액이 원칙입니다. 다만 법정 청약철회나 학습비 전액 반환 대상이 아닌 개강 전 취소는 구매 전에 고지하고 실제 발생을 입증할 수 있는 합리적인 취소비용을 수강료의 10% 한도에서 공제할 수 있으며, 그 근거를 확인할 수 없으면 공제하지 않습니다. 수업 시작 후에는 진행시간이 총 수업시간의 1/3에 도달하기 전 2/3, 1/3 이상 1/2 미만 1/2을 환불하고 1/2 이상이면 단순 변심 환불은 없습니다. 수업기간이 1개월을 넘는 과정은 월별 수강료로 나누어 계산합니다. 환급은 원 결제수단으로 하며 법령상 청약철회·하자에 관한 권리가 우선합니다. 개인 사정에 따른 다음 기수 이월은 허용하지 않으며, 회사 사정으로 인한 휴강·취소·일정 변경에 대한 보강이나 환급은 별도로 보장합니다. 전체 기준은 환불정책의 라이브 강의 환불정책을 따릅니다.

콘텐츠 이용과 이용 제한

개인 학습 목적으로 이용할 수 있습니다. 권한 없는 복제·공유·재판매·녹화본 유포, 계정 대여·공동 이용, 다른 회원에 대한 괴롭힘·성희롱을 금지합니다. 회사는 위반의 내용·정도·반복 여부에 비례해 경고 또는 계정 이용 정지(기간을 정하거나 해제할 때까지)를 합니다. 조치 전에 사유를 알리고 소명 기회를 드립니다. 다만 다른 회원의 피해나 콘텐츠 유출이 계속되는 등 즉시 막아야 할 때에는 먼저 이용을 정지하는 긴급 보호조치를 하고 지체 없이 사유를 알립니다. 경고에 대한 소명은 내 정보 화면에서, 이용 정지에 대한 이의 제기는 고객지원(support@winnerclass.win)으로 할 수 있으며 검토 결과를 회신합니다. 단순한 불만 제기나 회원 간 별도 모임 자체는 제재 사유가 아닙니다. 이용 제한만을 이유로 법령상 환불 권리를 배제하지 않습니다.

VOD · 청약철회

관계 법령에 따른 청약철회 권리를 보장합니다. 디지털콘텐츠 제공 개시를 이유로 청약철회를 제한하는 경우에는 제공 전에 제한 사실을 명확히 알리고 체험 등 법령이 요구하는 조치를 갖춘 경우에 한하여 해당 제한을 적용합니다. 나누어 제공되는 콘텐츠 중 제공이 개시되지 않은 부분에 관한 청약철회 권리는 보장합니다. 단순히 영상을 시청했다는 이유만으로 법령상 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다.

VOD · 이용 후 부분 환불

법정 청약철회·하자 등 전액 반환 사유에 해당하지 않는 일반 중도 해지의 경우, VOD 강의는 시청 진도율을 콘텐츠 소모 비율로 보아 이미 이용한 부분을 공제하고 환불합니다. 별도 위약금은 공제하지 않고 원 미만은 이용자에게 유리하게 올림합니다. 기준 시점은 환불 접수 시각이며, 접수 후 처리가 늦어진 기간은 소모 비율에 가산하지 않습니다. 환불 접수 시점의 확인 가능한 시청 기록과 구매 조건을 기준으로 산정하고 산정 내역을 안내합니다. 이용 사실과 금액의 근거를 확인할 수 없는 부분은 공제하지 않습니다. 이용기간이 끝난 뒤 단순 변심 환불은 없으며 법령상 권리는 별도로 보장합니다.

환불 신청과 수강권

법령상 하자·계약 불일치 권리는 별도로 보장합니다. 신청은 내 강의실의 결제 내역, support@winnerclass.win 또는 010-2445-9798로 접수하며 법정 기한 내 원래 결제수단으로 환급합니다. 디지털콘텐츠 청약철회는 원칙적으로 철회한 날부터 3영업일 이내 환급합니다. 완료 시 수강권은 종료됩니다. 아래 환불정책 링크에서 전체 내용을 확인할 수 있습니다.

탈퇴

내 정보 화면에서 현재 비밀번호를 입력하고(비밀번호 없이 카카오로 가입한 계정은 같은 화면에서 카카오로 본인 확인을 한 뒤 10분 안에) 안내를 확인한 뒤 직접 탈퇴할 수 있으며, 고객지원으로 요청할 수도 있습니다. 카카오에서 위너클래스 연결을 끊으면 카카오 로그인 연결을 해제하고, 카카오로만 로그인하던 계정은 탈퇴 절차로 처리합니다(아래 보류 사유가 있으면 담당자가 확인). 탈퇴하면 모든 기기의 로그인이 종료되고 회원정보는 지체 없이 삭제합니다. 결제 기록이 있으면 법령상 보관해야 하는 거래 기록만 거래별로 분리해 정해진 기간 보관하고 나머지는 삭제하거나 알아볼 수 없게 처리합니다. 이용 기간이 남은 수강권, 처리 중인 환불, 결제 대기 중인 주문이 있으면 권리가 실수로 사라지지 않도록 바로 탈퇴하지 않고 요청을 접수해 담당자가 확인한 뒤 처리하며, 그동안 계정은 그대로 이용할 수 있습니다. 관리자 계정은 권한을 해제한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

책임·분쟁

특정 수익·조회수는 보장하지 않으며 회사의 고의·과실에 대한 법적 책임을 부당하게 면제하지 않습니다. 분쟁에는 대한민국 법령과 관계 법령상 관할을 적용합니다.

변경·시행과 버전 보존

변경 내용·사유·시점을 사전에 알리고 불리한 변경에는 충분한 안내 기간과 필요한 동의 절차를 둡니다. 회사는 이용약관과 개인정보 수집·이용 안내의 버전별 전문을 보존하며, 회원은 내 정보 화면에서 자신이 동의한 버전·동의 시각·당시 전문을 확인할 수 있습니다. 강의를 구매하면 그 시점의 상품·가격·제공기간·환불 조건·구성품 정보를 주문별로 보존하고, 이후 강의 설정이나 약관이 바뀌어도 이미 구매한 조건을 자동으로 바꾸지 않습니다. 회원가입·계정에 관한 조항은 회원가입을 시작한 날부터 적용합니다. 강의 구매·환불 기준은 환불정책에 게시한 내용을 따르며, 강의 판매(결제) 시작은 별도로 안내합니다.